REGULAMIN STRONY

REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ OFICERKI.COM

obowiązujący od 24.01.2024 roku

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania ze Strony internetowej działającej pod adresem oficerki.com, w tym określa zasady oraz warunki sprzedaży Towaru, a także zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

Strona internetowa jest prowadzona przez Sprzedawcę – SUMORI Media z siedzibą w ul. Mściwoja II 36/31, 83-300 Kartuzy, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod NIP: 5892080263, REGON: 524927180.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, a także praw Przedsiębiorcy-Konsumenta. Wszelkie wątpliwości tłumaczy się na korzyść Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta, a w przypadku sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają przedmiotowe przepisy, z tym że pozostałe postanowienia Regulaminu są nadal ważne i pozostają w mocy.

Definicje

Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
Dostawca – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów:

firma kurierska DPD – wysyłka kurierska wliczona jest w cenę produktu, koszt 20 zł;

Konsument – oznacza Klienta będącego osobą fizyczną, zawierającego ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usług elektronicznych, korzystającego z Usług elektronicznych lub zawierającego ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego, w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
Sprzedawca – oznacza SUMORI Media Susanna Michałek, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu internetowego i Strony internetowej.
Sklep internetowy – oznacza sklep internetowy dostępny na Stronie internetowej.
Strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem www.oficerki.com, na której znajduje się m.in. Sklep internetowy.
Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkowników w oparciu o niniejszy Regulamin.
Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony internetowej.
Klient – oznacza osobę fizyczną lub prawną, z którą Sprzedawca zawiera Umowę sprzedaży lub na rzecz której świadczone są Usługi elektroniczne.

Definicje, o których mowa w niniejszym paragrafie, stosuje się odpowiednio do Polityki prywatności opublikowanej na Stronie internetowej.

Postanowienia ogólne i korzystanie ze Strony internetowej

Korzystanie ze Strony internetowej odbywa się w oparciu o niniejszy Regulamin, po wpisaniu do przeglądarki internetowej adresu elektronicznego oficerki.com
Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się w przypadku zawierania i realizacji umów sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego, jak również w przypadku korzystania z Usług elektronicznych.
Sprzedawca dokłada starań, aby Strona internetowa funkcjonowała w sposób ciągły oraz aby korzystanie z niej było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem najpopularniejszych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Sprzedawca zastrzega jednak, że w funkcjonowaniu Strony internetowej mogą wystąpić przerwy techniczne.
Informacje zawarte na Stronie internetowej oraz w Sklepie internetowym nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
Publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z Usług elektronicznych wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Strony internetowej lub Sklepu Internetowego w celu prowadzenia działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Warunki techniczne

Ze Strony internetowej może korzystać każdy Użytkownik posiadający komputer, smartfon, tablet albo inne urządzenie multimedialne tego typu, wyposażone w system operacyjny (Windows, Linux, Mac lub podobny) i połączenie z publiczną siecią Internet oraz posiadający przeglądarkę internetową w wersji co najmniej: Internet Explorer 10, Chrome 20, FireFox 19, Opera 15, Safari 6 lub nowsze, z włączoną obsługą języka Javascript i opcją akceptowania plików „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Sklep internetowy został zoptymalizowany dla minimalnej rozdzielczości 320px.
Strona internetowa wykorzystuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania przez Użytkowników ze Strony internetowej, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Stosowanie plików cookies ma na celu m.in. poprawne działanie Strony internetowej na urządzeniach końcowych Użytkowników. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Użytkownika oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Użytkowników, ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm cookies w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie cookies może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony internetowej. Szczegółowe informacje dot. wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności opublikowanej na Stronie internetowej. Strona internetowa wykorzystuje także narzędzie remarketingu oraz listy podobnych odbiorców, udostępniane przez Google.
W celu zawarcia umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego, Użytkownik musi posiadać aktywne konto poczty elektronicznej.

Prawa i obowiązki Użytkowników i Sprzedawcy

Sprzedawca jest uprawniony zawiesić funkcjonowanie lub zablokować dostęp do Strony internetowej lub jej niektórych funkcji, w szczególności ze względu na czynności konserwacyjne, wymianę sprzętu, modyfikacje oraz z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne utrudnienia lub niemożność korzystania ze Strony internetowej, jeżeli powstały one z przyczyn, za które nie ponosi on odpowiedzialności.
Sprzedawca prosi Użytkowników o zawiadomienie Sprzedawcy na adres info@oficerki.como nieprawidłowych, niedokładnych, błędnych, obraźliwych, sprzecznych z prawem lub w inny sposób niepożądanych treściach, które Użytkownik zauważył na Stronie internetowej.
Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzić w błąd, zawierających wirusy lub takich, które mogą wywołać zakłócenia bądź uszkodzenia systemów komputerowych, pod rygorem odpowiedzialności przewidzianej przepisami prawa. Użytkownik w szczególności nie jest uprawniony do:

wykorzystywania Strony internetowej w celu tworzenia, przechowywania lub przekazywania materiałów nakłaniających do agresji, niszczenia mienia oraz czynów zabronionych prawem lub mogących spowodować odpowiedzialność karną lub cywilną;
wykorzystywania Strony internetowej w celu skrzywdzenia osób niepełnoletnich lub dążenia do ich skrzywdzenia;
wykorzystywania Strony internetowej w celu tworzenia, przechowywania lub przekazywania materiałów, których celem byłoby szykanowanie innych Użytkowników;
wykorzystywania Strony internetowej w celu zamieszczania fałszywych, mylących lub kłamliwych ofert sprzedaży produktów, przedmiotów lub usług, zachęcania innych do przesyłania „łańcuszków” oraz zachęcania ich do wstąpienia do grup opartych na zasadzie piramidy finansowej itp.;
wykorzystywania, bez pisemnej zgody Sprzedawcy, Strony internetowej w celu tworzenia, przechowywania lub przekazywania materiałów reklamowych, w tym w szczególności reklamy produktów i usług oraz do ukrytych celów komercyjnych;
wykorzystywania Strony internetowej w celu uzyskania bezprawnego dostępu do danych innych Użytkowników oraz próby przełamania zabezpieczeń chroniących dane, oprogramowanie, sprzęt komputerowy lub system komunikacji elektronicznej osób trzecich, a także sieć telekomunikacyjną;
wykorzystywania Strony internetowej w celu zbierania danych osobowych o osobach trzecich bez ich wiedzy i zgody, w tym także podejmowania działań polegających na zbieraniu danych z ekranu komputera (ang. screen scraping) i zbieraniu informacji ze zbiorów danych (ang. database scraping) lub innych działań, których celem jest uzyskanie spisu Użytkowników lub innych danych;
wykorzystywania Strony internetowej do jakichkolwiek działań, które spowodowałyby utratę lub ograniczenie możliwości korzystania ze Strony internetowej lub Internetu jako takiego dla innych Użytkowników, w tym także wszelkie praktyki związane z działaniami hakerskimi;
wykorzystywania informacji i materiałów zamieszczonych na Stronie internetowej w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający interesy osób trzecich lub interesy Sprzedawcy;
korzystania ze Strony internetowej w sposób powodujący przeciążanie łącza;
korzystania ze Strony internetowej w sposób powodujący naruszenie interesów Sprzedawcy;
wykorzystywania programów automatycznie pobierających zawartość ze Strony internetowej bez zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej, pod rygorem nieważności;
umieszczania w innych serwisach internetowych oraz wykorzystywania w jakiejkolwiek formie informacji oraz materiałów umieszczonych na Stronie internetowej bez uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

Użytkownik, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności, nie jest uprawniony do wykorzystywania Strony internetowej w celu prowadzenia jakiejkolwiek, bezpośredniej lub pośredniej reklamy produktów i usług.
W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę naruszenia zasad korzystania ze Strony internetowej, określonych w niniejszym Regulaminie oraz w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności przez przełamywanie zabezpieczeń Strony internetowej, zamieszczanie na Stronie internetowej treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub deprecjonującym działalność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, po otrzymaniu urzędowego zawiadomienia lub uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, Sprzedawca niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych oraz zablokuje dostęp do Strony internetowej oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług elektronicznych takiemu Użytkownikowi oraz usunie takie treści.

Prawa własności intelektualnej

Strona internetowa zawiera dobra chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra będące przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej, w tym prawa do nazwy, domeny internetowej, wzorców, formularzy, logotypów (za wyjątkiem materiałów, do których prawa autorskie należą do podmiotów trzecich), a ich wykorzystanie (z wyłączeniem dozwolonego użytku osobistego), kopiowanie oraz wszelkie formy dystrybucji są zabronione bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
Prawa autorskie i prawa pokrewne do utworów opublikowanych na Stronie internetowej oraz prawa własności przemysłowej przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom i są chronione na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako przyznanie przyzwolenia, ani prawa do korzystania z jakiegokolwiek prawa własności intelektualnej, na jakiejkolwiek zasadzie.
W ramach dozwolonego użytku osobistego, Użytkownik ma prawo do pobierania i drukowania Strony internetowej lub jej fragmentów, pod warunkiem wykorzystywania ich wyłącznie dla celów własnych, o ile nie będzie to naruszać praw autorskich i pokrewnych oraz praw własności przemysłowej Sprzedawcy, lub innych uprawnionych podmiotów.
Strona internetowa, ani żadna z jej części, w tym zawarte na Stronie internetowej informacje lub materiały nie mogą być wykorzystane w celach komercyjnych, w tym kopiowane, transmitowane, modyfikowane, zwielokrotniane na jakichkolwiek polach eksploatacji bądź wykorzystywane w inny sposób bez uprzedniej zgody Sprzedawcy (lub innego podmiotu uprawnionego), wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Jakiekolwiek naruszenie praw własności intelektualnej, praw pokrewnych lub praw własności przemysłowej przez Użytkownika może rodzić odpowiedzialność określoną w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników, nieodpłatnie, co do zasady przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie, następujące Usługi elektroniczne:

Formularz kontaktowy;
Formularz zamówień

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych Usług elektronicznych, o czym poinformuje Użytkowników w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
Użytkownik może w dowolnym momencie skorzystać z Formularza kontaktowego udostępnionego na Stronie internetowej, który umożliwia przesłanie wiadomości do Sprzedawcy. Korzystanie z Formularza kontaktowego jest jednorazowe i kończy się z momentem przesłania wiadomości do Sprzedawcy. Użytkownik może w każdym momencie zakończyć korzystanie z Formularza kontaktowego zaprzestając korzystania z tej funkcji lub zaprzestając korzystania ze Strony internetowej.
Użytkownik może w dowolnym momencie skorzystać z Formularza zamówień udostępnionego na Stronie internetowej, który umożliwia wysłanie do Sprzedawcy informacji na temat zamówionego produktu bądź prośba o jego wycenę. Sprzedawca odpowie na wiadomość w ciągu 48 godzin.

Zamówienia

Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym co do zasady przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. W celu złożenia zamówienia w Sklepie internetowym konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
Składanie zamówień za pośrednictwem Strony internetowej, odbywa się w następujący sposób:

Klient kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany - wybór modelu, koloru, aplikacji oraz innych możliwych opcji na Stronie internetowej w zakładce “Zamów Oficerki”
Po uzupełnieniu Formularza zamówień w zakładce “Zamów Oficerki”, należy wysłać kompletny formularz do Sprzedawcy drogą mailową. Wypełnienie formularza nie wiąże się z dokonaniem zamówienia.
Kontynuując proces zamówienia, w ciągu 48h Klient dostaje wiadomość dotyczącą wyceny wybranych personalizacji danego modelu.
Następnie Klient podejmuje decyzję, odpowiadając na wysłaną przez Sprzedawcę wiadomość, czy ostatecznie dokonuje zakupu wybranego modelu z personalizacją.
Opłata zamówienia następuje po potwierdzeniu zakupu Produktu; Sprzedawca podaje numer konta bankowego w odpowiedzi na wiadomość mailową potwierdzającą zakup; płatność dokonuje się poprzez przelew standardowy na numer konta bankowego: xxx
Czas oczekiwania na zamówienie to okres od 4 do 6 tygodni

Jeśli Klient posiada kod rabatowy, może wpisać ten kod do dedykowanego pola w formularzu zamówienia, co spowoduje naliczenie odpowiedniego rabatu.

W celu złożenia zamówienia konieczne jest zapoznanie się przez Klienta z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaakceptowanie ich postanowień. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z zawieraną Umową sprzedaży.
Złożenie zamówienia w sposób opisany w ust. 1-3 powyżej stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 4 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
Sprzedawca potwierdza Klientowi warunki zawarcia umowy sprzedaży, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta. Sprzedawca przesyła Klientowi w szczególności informację o potwierdzeniu realizacji zamówienia, numerze zamówienia oraz informację zawierającą potwierdzenie warunków umowy sprzedaży Towaru oraz wskazuje swoje dane rejestrowe.
Sprzedawca informuje Klienta w przesłanym potwierdzeniu złożenia zamówienia lub za pomocą niniejszego Regulaminu o:

głównych cechach Towaru oraz sposobie porozumiewania się Sprzedawcy z Konsumentem;
danych identyfikujących Sprzedawcę, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany;
adresie Sprzedawcy, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu lub faksu jeżeli są dostępne, pod którymi Konsument może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedawcą;
łącznej cenie lub wynagrodzeniu za dostarczenie Towaru wraz z podatkami, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia;
sposobie i terminie zapłaty;
sposobie i terminie dostarczenia Towaru przez Sprzedawcę oraz stosowanej przez Sprzedawcę procedurze rozpatrywania reklamacji;
sposobie i terminie wykonania przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę-Konsumenta prawa odstąpienia od umowy, a także wzorze oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
zwroty Produktu nie są możliwe z powodu personalizacji każdego modelu Produktu dostępnego na stronie sklepu oficerki.com;
obowiązku Sprzedawcy dostarczenia Towaru bez wad;
możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur;
dodatkowych usługach oferowanych przez Sprzedawcę w związku ze złożonym zamówieniem oraz ich szacowanych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia.

Prezentowane na Stronie internetowej kolory Towarów oraz próbniki kolorów mogą różnić się od rzeczywistego koloru z przyczyn technicznych (takich jak na przykład ustawienia komputera, karty graficznej, ustawienia monitora) i są ilustracjami poglądowymi. Różnica w kolorystyce (w szczególności odcieniu i nasyceniu barw) prezentowanego Towaru nie może stanowić podstawy roszczenia kierowanego wobec Sprzedawcy w oparciu o zarzut niezgodności Towaru z umową.

Płatności

Ceny Towaru w Sklepie internetowym zostały podane w kwocie brutto. Ceny Towaru zawieraja koszty dostawy, jednak nie zawiera informacji o innych kosztach, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z zawarciem umowy sprzedaży Towaru, a o których zostanie poinformowany na etapie składania zamówienia.
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

standardowy przelew bankowy na numer konta: xxx (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o dokonaniu płatności przez Klienta);

Klient jest każdorazowo informowany przez Sprzedawcę na Stronie internetowej o terminie, w jakim jest zobowiązany dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy sprzedaży.
W przypadku braku zarejestrowania płatności, Sprzedawca wysyła o tym informację do Klienta drogą e-mail. Klient proszony jest o ponowne dokonanie wpłaty na wyznaczony przez Sprzedawcę numer konta bądź wysłanie potwierdzenia na adres e-mail info@oficerki.com w celu weryfikacji płatności.
W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, o którym mowa w ust. powyżej, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o nim Klienta. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.
Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, wskazanych w ust. 2 powyżej. Sprzedawca nie przetwarza danych Klientów z ich kart płatniczych oraz innych danych wskazywanych przez Klienta podczas dokonywania płatności elektronicznych.

Dostawa

Sprzedawca zamieszcza na Stronie internetowej informację o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia i Dostawy. Standardowy czas realizacji zamówienia wraz z doręczeniem przesyłki krajowej wynosi około 4-6 tygodni dla wszystkich opcji Dostawy, liczonych od momentu złożenia i opłacenia zamówienia.
Zamówione Towary są dostarczane do Klienta, za pośrednictwem Dostawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia. W przypadku wyboru Dostawy do paczkomatu, adresem Dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania zamówienia.
W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu, a w przypadku odmowy, Klient spisuje protokół samodzielnie oraz przesyła go Sprzedawcy (za pośrednictwem wiadomości e-mail).
Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy paragon albo fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary lub przesyła ten dokument drogą e-mailową.

Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Towaru

Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar posiada wadę, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
1. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy, pod numer telefonu podany na Stronie internetowej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: info@oficerki.com lub za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
Reklamacja powinna wskazywać opis problemu stanowiącego podstawę jej złożenia oraz dane Klienta (w tym imię i nazwisko lub nazwę, adres pocztowy, adres e-mail). Reklamacje nie zawierające danych umożliwiających identyfikację Klienta nie będą uwzględniane przez Sprzedawcę. Reklamacja powinna zawierać również zgłoszenie przez Klienta jednego z żądań, o których mowa w ust. 2 powyżej.
Sprzedawca jest uprawniony do kontaktu z Klientem, który nadesłał reklamację oraz z Klientem, którego takie reklamacje dotyczą, w zakresie koniecznym do ustalenia zasadności reklamacji oraz wszczęcia ewentualnego postępowania wyjaśniającego.
Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
O rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca zawiadamia Klienta składającego reklamację na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej Towaru przez Klienta będącego Konsumentem, który zażądał wymiany Towaru lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że zgłoszone przez Konsumenta żądanie uznał za uzasadnione. Niniejszego postanowienia nie stosuje się do Przedsiębiorcy-Konsumenta.

Odstąpienie od Umowy sprzedaży

Odstąpienie od Umowy sprzedaży przez Klienta nie jest możliwe w przypadku zmienienia zdania na temat zakupu Produktu na Stronie Internetowej; powodem braku możliwości Odstąpienia od Umowy przez Klienta jest personalizowanie każdego z Produktu według upodobań Klienta; gotowy produkt tworzony pod wymiary i wymagania Klienta nie nadaje się do ponownego użytku i naraża Sklep na stratę finansową
Sprzedawca zaleca Klientowi przemyślanych zakupów;

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Konsumentów. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorców-Konsumentów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Przedsiębiorca (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) nie jest uprawniony do skorzystania z prawa odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży Towaru, o którym mowa w § 12 Regulaminu.
W przypadku Przedsiębiorców, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego sposobu płatności.
W przypadku Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo wydłużyć termin realizacji zamówienia każdego z zamówionych Towarów z ważnych przyczyn, na czas niezbędny do usunięcia przeszkody w realizacji zamówienia. W takim wypadku Klientowi będącemu Przedsiębiorcą nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży, chyba że korzysta z niego Przedsiębiorca-Konsument.
Przedsiębiorca (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) obowiązany jest zbadać przesyłkę dostarczoną przez przewoźnika w chwili jej doręczenia. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie w przedmiocie zamówienia, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, pod rygorem utraty powoływania się wobec Sprzedawcy w toku postępowania reklamacyjnego na wadę przedmiotu umowy, którą Przedsiębiorca (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) mógł zauważyć w normalnym toku czynności przy dokonywaniu dostawy przesyłek tego rodzaju.
Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy sprzedaży.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Klienta nie będącego Konsumentem za niewykonanie zobowiązania, za wyjątkiem okoliczności, o których mowa w art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) zostają poddane rozstrzygnięciu polskiemu sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności względem Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) za ewentualne utrudnienia lub niemożność korzystania ze Sklepu internetowego.
Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wystawienie przez Sprzedawcę i przesłanie faktury VAT w formie elektronicznej (plik pdf) na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
W przypadku stwierdzenia w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki wad ukrytych, tj. takich, których nie dało się zauważyć w momencie jej odbioru, Przedsiębiorca (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) ma obowiązek niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o powyższym fakcie (w formie wiadomości e-mail), pod rygorem utraty uprawnienia do powoływania się na te wady w toku postępowania reklamacyjnego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy umowa zawarta z osobą, która chce skorzystać ze statusu Przedsiębiorcy-Konsumenta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności poprzez weryfikację przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W przypadku gdy okaże się, że umowa posiada dla osoby, o której mowa w zdaniu poprzednim, charakter zawodowy, Sprzedawca może odmówić nadania tej osobie statusu Przedsiębiorcy-Konsumenta.

Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń i rozwiązywania sporów

Każdy Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń i rozwiązywania sporów. W tym zakresie możliwe jest m.in.:

skorzystanie przez Konsumenta z mediacji; listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodkach mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych w Polsce;
skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumenta.

Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów Konsument może poszukiwać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Towaru, Sprzedawca wyraża wolę skorzystania z pozasądowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem właściwym do rozwiązywania ww. sporów jest dla Sprzedawcy Inspekcja Handlowa – Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie, adres strony internetowej Podmiotu:
Prezes UOKiK prowadzi rejestr podmiotów prowadzących postępowania pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, który znajdujące się pod adresem: http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html
Wykaz podmiotów prowadzących postępowania pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich poprzez platformę ODR (ODR ― Online Dispute Resolution) dostępny jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Przedsiębiorcy-Konsumenta.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników, w tym Klientów Sklepu internetowego, jest Sprzedawca.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz zasady stosowania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności opublikowanej na Stronie internetowej.

Postanowienia końcowe

Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony internetowej.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, w tym do sporów powstałych w związku z umowami zawartymi na jego podstawie, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. Jeżeli w niniejszym Regulaminie jest mowa o powszechnie obowiązujących przepisach prawa, to uważa się za takowe powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
W przypadku, gdy przepisy których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa obowiązującego w państwie członkowskim Unii Europejskiej miejsca zwykłego pobytu Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta, są korzystniejsze dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta niż postanowienia niniejszego Regulaminu, wtedy do umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu mają zastosowanie te przepisy, w zakresie, w jakim przyznają Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-Konsumentowi korzystniejszą ochronę. W pozostałym zakresie zastosowania mają postanowienia Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania na Stronie internetowej. Sprzedawca poinformuje Użytkownika na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. Użytkownik nie akceptując nowej treści Regulaminu, zobowiązuje się nie korzystać ze Strony internetowej oraz poinformować o tym Sprzedawcę. W takim wypadku umowy o świadczenie Usług elektronicznych na rzecz tego Użytkownika ulegają rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24.01.2024 roku.